Politique de retour

• Frais de retour : Les retours par la poste entraînent des frais de 9,99 $ CA plus taxes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la taille, du poids ou de la distance d'expédition de l'article. Ces frais s'ajoutent aux frais de base de 9,99 $ CA.
• Admissibilité : Les articles doivent être retournés non portés, avec les étiquettes ou l'emballage d'origine et inclure une preuve d'achat (numéro de commande ou facture). Les commandes spéciales, les vêtements portés ou lavés ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Délai : Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant l'achat (10 jours pour les articles soldés). Les articles soldés à 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales, sauf indication contraire.
• Articles promotionnels : Tout produit gratuit, récompense ou coupon fourni avec un achat doit être retourné avec la marchandise. Dans le cas contraire, sa valeur sera déduite du montant du remboursement.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Démarrer un retour

• Aucun échange par courrier : Seuls les retours sont acceptés par courrier.
• Processus de retour : Envoyez un courriel à helpdesk@nostrikids.com avec votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat. Des frais de 9,99 $ CA ou plus pour une étiquette de retour prépayée seront déduits de votre remboursement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la taille, du poids ou de la distance. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Emballage : Assurez-vous que les articles retournés sont bien emballés (de préférence dans la boîte ou l'enveloppe d'origine). Ne collez pas l'étiquette de retour directement sur la marchandise. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais supplémentaires.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à helpdesk@nostrikids.com .